一是成立了以副局长刘江洲为组长的fun88乐天使电表异常情况应急处理领导小组,保障fun88乐天使电表工作顺利开展;二是制定了异常情况应急处理预案。相关人员接到反映fun88乐天使电表异常情况时,正确引导客户使用fun88乐天使卡,并联系相关班组予以处理。在节假日或夜间,电力服务热线随时为客户fun88乐天使电表故障处理提供服务;三是对于客户售电不fun88乐天使,无法正确充值fun88乐天使卡,工作人员及时联系营销专责协助处理,并向上级部门汇报;四是进一步加强优质服务工作,耐心向客户解释和处理好相关投诉、举报,做到真正服务于客户。